“指尖办”真方便

“现在办理医保相关业务真是太方便了，手机上点一点就能完成，再也不用排队了。”4月21日，扶沟县居民王先生通过“河南医保”小程序成功办理了异地就医备案，对医保服务的便捷性赞不绝口。

一直以来，扶沟县行政审批和政务信息管理局持续深化“放管服效”改革，优化提升“容缺办、预约办、指尖办”等便民举措，群众通过河南政务网、支付宝、微信小程序等线上平台即可实现医保、社保的缴费查询、异地就医备案等高频业务“全程网办”，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

为满足不同群体需求，该局在政务服务大厅设置特殊群体服务专区，开设“绿色通道”，提供优先办理、帮办代办等服务。同时，还配备自助服务终端，群众可自助查询、打印参保证明，大大缩短了等待时间。这种“线上+线下”的智慧服务模式，使平均业务办理时长缩短60%以上，群众满意度显著提升。

政务服务无止境，群众满意无终点。该局相关负责人表示，将继续优化服务流程，拓展“互联网+服务”应用场景，让群众享受更加便捷、高效的服务，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。 (记者 张建涛 通讯员 纪俊辉)