新房漏水起纠纷 智慧警务巧化解！福州晋安构建矛盾治理样板

“警务站解决了我们的一个大麻烦。”近日，谈及此前因房屋漏水问题产生的纠纷，福州鼓山镇一新建小区的洪先生和邻居李先生相视一笑。月余前，这起涉及物业的矛盾纠纷还处于多方僵持的胶着状态。事件转机出现在3月中旬由崇贤智慧警务站牵头召开的联席会议上。目前，福州市晋安区全区建成的5个智慧警务站已形成各具特色的治理样板，崇贤智慧警务站就是其中之一。

3月初，刚入住鼓山镇一新建小区的李先生发现家中出现漏水情况。面对刚交付的房屋，李先生将矛头指向了建筑质量问题。但物业公司认为渗漏或许源于楼上装修。然而，楼上的洪先生则表示装修过程中并未破坏管路，不可能引起漏水。三方各执一词，陷入了拉扯。

3月中旬的联席会上，物业公司讲述了该情况，警务站第一时间介入开展矛盾纠纷化解工作，网格警长杨桂生分别与三方深入沟通，并与社区工作人员协商，请来专业检测机构找出渗漏根源。而后依托“e体+”多维调处室成功化解了该起刚刚冒头的矛盾纠纷。

记者了解到，杨桂生所在的崇贤智慧警务站设立在小区内部，与社区开展合署办公，警务站点与社区空间融合带来了网格警力与社区工作者的融合，警务站常态化会同社区、物业、热心群众等开展联席会议，深入摸排矛盾纠纷情况，精准制导矛盾风险前端排查、先期化解。同时，崇贤智慧警务站还成立了致力于矛盾消解、风险化解的“双解主任群”，由网格警长牵头社区治保主任、小区物业主任、学校德育主任、医院医调主任等多元主体，通过线上平台实现纠纷线索实时共享、调解进程全程可视。

来源：智慧海都客户端