分期客服是干什么的

分期客服是指 通过电话、在线沟通等方式，为客户提供信用卡分期业务咨询与办理服务的客服人员。他们的工作内容包括但不限于：

外呼营销：

通过电话外呼系统联系客户，介绍信用卡分期业务，并协助客户完成线上或线下的分期申请。

客户关系维护：

通过电话沟通，维护现有客户关系，提供分期相关的咨询与帮助，解答客户疑问，并推荐适合的分期产品。

销售任务完成：

根据公司制定的绩效考核指标，完成分期业务的销售任务，包括促动优质客户办理分期，以及开拓新的分期渠道。

业务知识更新：

参加业务培训及考核，不断提升自己的业务知识和技能，以更好地服务客户。

分期客服所需技能通常包括电话客服、销售客服、外呼客服、客服专员等，此外，还需要具备信用卡销售、消费金融等相关知识。

综上所述，分期客服是专门负责通过电话或其他渠道为客户提供信用卡分期业务咨询、办理及后续服务的人员，旨在帮助客户更好地管理信用卡账单，减轻还款压力。