美容顾问做什么的

美容顾问是美容院中非常重要的角色，主要职责包括：

顾客接待与需求了解

负责门店顾客接待，为来店客户提供专业的美容养生咨询服务。

详细询问顾客的需求并解答顾客的一些美容困惑。

美容项目推荐与销售

根据顾客的需求推荐合适的美容项目，并达成销售意向，成功推荐所经营产品。

配合区域门店店长的销售工作，执行公司市场活动政策，维护公司及品牌整体形象。

客户关系管理

维护店面的老客户，定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的客情关系。

主动、热情接待顾客，熟记老顾客的姓名，主动向新顾客介绍美容项目，并以自信的态度为顾客推荐产品和解答疑问。

内部管理与培训

严格内部管理，抓好各项规章制度的落实，做好对现金、产品、设备器皿等物品的管理。

抓好对美容师的管理，制定工作计划，分工合理明确，组织落实优秀美容师评选活动。

定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作与存在的问题，提供解决问题的参考建议。

售后服务与跟进

在顾客做完护理后，不需要急着送客户出去，可以与顾客攀谈，了解她们的体验和感受，交代家居护理的细节。

定期电话跟踪服务，观察顾客使用产品后的效果，提供必要的售后服务。

团队协作与领导

协调员工之间的关系，增强团队合作精神，督导员工工作职责的执行和落实情况。

制定计划，分解和落实销售目标，了解顾客心理需求，提供有效的信息和建议。

美容顾问需要具备良好的沟通能力和销售技巧，同时需要对美容行业有深入的了解和丰富的实践经验。通过不断学习和培训，美容顾问能够提升自己的能力，为公司创造更大的价值。