12345热线主要受理 市民在行政管辖范围内发起的各类非紧急类诉求，包括以下几方面问题：政务信息及公共服务信息的咨询有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等。非紧急类求助承办单位职责范围内的非紧急类问题。城市治理、公共服务、生态环境保护等方面的咨询、投诉、举报和意见建议对城市
