综治中心规范化建设 | 石棉：群众“烦薪事” “一站式”解决

【来源：雅安长安网_平安雅安】

“快过年了，黄老板欠我的工程款迟迟要不到，手底下的工人拿不到工资，实在是没办法了，这个事你们能管吗？”2025年1月，石棉县综治中心一站式综合服务窗口接到来访群众樊先生的请求。了解相关情况后，石棉县综治中心考虑涉欠薪工人人数众多，金额较大，稍有处理不慎易引发当事群体情绪激动，从有利于矛盾纠纷调处及当事人角度出发，该案件宜从快就近就地调解。经征求双方当事人意见，石棉县综治中心将案件分流至张胜东调解室，组织大家进行调解。调解员与双方当事人深入沟通，并充分听取各自意见，确定矛盾症结所在，调解员充分发挥专业优势，安抚情绪，刚柔并济，融合法律与人情，从“情、理、法”三方面进行沟通，不断磨合双方意见，耐心做好释法说理工作，最终促成30名农民工工资的及时兑付，调解取得成功，有效维护了农民工合法权益，受到众多当事人的好评，实现案结、事了、人和的良好社会效果。

石棉县始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善多元化解矛盾纠纷调处机制，石棉县综治中心按照“前台综合受理、后台分类调解、结果及时反馈”的运行模式，对群众提出的诉求实行综合登记—分流转办—事项办理—跟踪督办—办结反馈、回访的闭环工作法，建立信息台账，实现全流程可追溯，提高矛盾纠纷化解质效，让群众切实感受到便捷高效和暖心的法治服务。

今年以来，综治中心规范化建设为石棉县提升基层治理能力、维护社会稳定提供了强大的平安助力，通过高位推动、整合资源、完善机制、数字赋能等一系列举措，汇聚法院、检察院、公安局、司法局、信访局等多元化解力量，高效解决群众矛盾纠纷和诉求，助推“只进一扇门，最多跑一地”，切实把综治中心打造成社会治理“晴雨表”、矛盾解纷“终点站”、服务群众“连心桥”，全县综治中心调处化解矛盾纠纷313件，全力在法治轨道上实现定纷止争，切实把矛盾纠纷化解在基层。

下一步，石棉县还将认真对标中央、省市关于加强综治中心规范化建设的部署要求，全力推动县乡两级综治中心规范化建设提档升级，为群众提供更加便捷高效的服务，确保群众诉求有人应、有人办、依法办，为平安石棉、法治石棉建设注入新动能。

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