独山税务：征纳互动“智”服务 “远程帮办”解民忧

“真的太感谢你们了，工作人员尽职尽责，又是电话又是视频，业务一下子就处理完了，真的很方便很贴心。”独山县税务局接到来自广西壮族自治区双羚建筑有限公司的暖心好评反馈。

据了解，该公司经营所在地在广西，由于在贵州省黔南州独山县承接有建筑服务项目，必须要在独山县进行税款预缴，但在实际操作时，系统提示未查询到正确的外经证编号，无法正常办理。

“因为涉及广西和贵州两个地区，我还担心需要来回奔波协调，没想到一个‘征纳互动’就把问题解决了。”广西双羚建筑有限公司办税人说。在反复操作无果后，抱着试一试的心态，纳税人通过广西壮族自治区征纳互动平台发起在线咨询，广西壮族自治区税务工作人员第一时间向独山县税务局发出联合处理邀请，独山县税务局征纳互动团队迅速响应，指派专人进行线上一对一涉税辅导。

根据纳税人反馈的情况，独山县税务局工作人员逐项梳理、核实查证，精准定位到跨区域涉税事项报告过期失效这一问题所在，通过“电话+网络”双线辅导，远程协助纳税人办理延期事宜，并辅导其完成了增值税预缴申报。

今年以来，独山县税务局通过线上“征纳互动平台”与线下“跨区域通办服务窗口”相互配合，实现跨省业务就地办理，将办税服务厅从“实体窗口”服务向“云端窗口”服务转变，从“问办分离”向“问办协同”转变，截至5月31日已累计办理涉税业务在线互动360余次。

下一步，独山县税务局将树牢“始于纳税人需求，终于纳税人满意”服务理念，把“高效办成一件事”作为优化服务、提升效能的重要抓手，不断完善税费诉求快速响应机制，持续优化便民举措，不断提升服务温度，满足纳税人缴费人“就近办、异地办”等需求，积极为纳税人缴费人办实事解难题，为激发市场主体活力、创优税收营商环境赋能。

通讯员 杨岚晶

编辑 何广

二审 梁晓琳

三审 张发扬