追踪 | 零跑汽车官方承诺转店服务“落空”？车主被迫自费保养

N海都全媒体记者 梁展豪

8月16日，海都报报道了零跑汽车位于福州秀山路的服务中心突然关闭，导致多名消费者此前充值的金额无法继续使用。对此，零跑汽车方面回应称，该门店为第三方运营，已退网。原储值车主可至零跑中心金洲北路店继续享受服务（此前报道）。

然而，承诺落地却遭遇“卡壳”。16日上午，报料人周先生按指引前往金洲北路店，却被告知“原门店的充值无法在此继续使用”。无奈之下，他只得自费199元为车辆进行了保养。

“官方明明说可以承接，为什么实际操作却行不通？”周先生质疑道。

为核实情况，记者于16日下午再次前往金洲北路店。现场工作人员表示，虽然已收到品牌方关于接收秀山路店储值客户的通知，但目前相关信息仍在核对中，尚无法确认是否能全面承接相关权益，后续不排除采取退款等方式处理。

承诺为何未能兑现？记者随后联系零跑汽车。相关工作人员表示，公司确实已安排金洲北路店承接原秀山路店的储值客户。至于门店执行不到位的情况，暂不清楚具体原因。

目前，多名车主仍在等待明确解决方案。记者持续关注事件进展。

编辑：潘泽彦

审核：袁丽群

责任编辑： 海峡都市报