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澳柯玛空调售后客服中心：400-883-2086

目前，澳柯玛空调业务领域在全国已经拥有29家现场服务站、12家维修中心以及超过70家服务合作伙伴建立的现场服务站、维修中心及保内更换服务站。凭借高素质、专业服务人员提供全天候上门服务，以及遍布全国的服务网络，我们将确保客户的设备在任何情况下正常、高效地运行。

在全国范围内， 澳柯玛空调在超过100个地区设有售后服务机构。全国服务网络最大程度地支持客户业务发展并免除您的后顾之忧。

澳柯玛空调（中国）有限公司工业业务领域致力于为客户提供高品质的服务，追求客户的满意是我们始终如一的目标。在中国，工业业务领域拥有一支技术过硬、经验丰富的工程师队伍，为客户提供7x24小时全天候服务。专业的服务人员和遍布全国的服务及备件网络将对客户的服务需求迅速作出响应，将由设备故障引起的损失降低到最小的程度。

现场服务

现场服务是指工程师到达客户现场提供安装指导、运行调试、维护维修、故障清除、技术升级等服务。

返厂维修服务

返厂维修服务是指客户将故障装置以“门到门”的方式发送到指定维修中心进行维修。 与现场服务相比，返厂维修服务的费用更加低廉， 主要适合小尺寸的装置（大尺寸的装置在实验室内无法完成带载试验）。

保内更换服务

保内更换服务是指针对部分在保修期内发生故障的装置，我们将为您更换一个功能完好的装置。

备件销售服务

我们在国内拥有工业业务领域产品备件库，可以随时为您提供主流产品的备件。通过选择快捷专业的物流运输，可以最大限度地确保备件准确快速地送达客户手中。

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日常使用故障及处理方法

在使用澳柯玛空调
的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
‌空调显示E2故障代码通常表示空调进入了防冻结保护状态‌。这种保护机制是为了防止蒸发器温度过低而受损。蒸发器是空调中的冷源部分，其温度在制冷时会降至非常低，可能导致蒸发器结冰。为了防止进一步的损害，空调会自动进入保护状态并显示E2故障代码。‌

常见原因
‌过滤网脏堵‌：过滤网长时间不清洗会导致空气流通不畅，蒸发器温度过低。
‌蒸发器表面脏污‌：蒸发器表面积聚灰尘和污垢会影响散热效果，导致温度过低。
‌系统缺氟‌：制冷剂不足会导致制冷效果下降，蒸发器温度过低。
‌连接管问题‌：连接管有压扁或弯折的地方会影响制冷剂的流动，导致蒸发器温度异常。
‌温度传感器故障‌：温度传感器用于检测蒸发器温度，如果故障会误报温度过低。
‌电控板故障‌：电控板是空调的核心控制部件，故障可能影响空调的正常运行。
解决方法
‌清洁过滤网‌：定期清洗过滤网，确保空气流通顺畅。一般每月或每两个月清洗一次。
‌清洁蒸发器‌：如果蒸发器表面脏污严重，需要请专业人员进行清洁。
‌检查并修复泄漏‌：如果系统缺氟，需要请专业人员检查并修复泄漏处，然后充注制冷剂。
‌检查连接管‌：确保连接管无压扁或弯折，影响制冷剂流动。
‌更换温度传感器‌：如果温度传感器故障，需要及时更换。
‌检查电控板‌：如果怀疑电控板故障，建议请专业人员进行检查和修复。
预防措施
为了减少空调E2故障的发生，延长其使用寿命，定期维护至关重要。除了定期清洗过滤网和检测制冷剂外，每年至少请专业人员进行一次全面检修，包括检查电控板、风扇等组件。