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云米（VIOMI）空调24小时售后维修电话：400-883-2086

上门时间：20分钟内响应上门

收费标准：上门检测为准，报价后可选择是否维修。

维修说明：
1.上门维修时间(周一至周日8:00-22:00)；

2.客户报修后，师傅会尽快与您联系，确认上门时间；

3.师傅按照预约时间携带专业设备上门进行故障检测、根据故障问题进行报价；

4.全部费用需要在实际时与客户进行沟通确认，必须在客户同意的前提下维修；

5.实际维修完成对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限已开单据为准；

6.为了保障您的合法权益和质量，避免不必要的损失，切勿与维修师傅私下交易，请您对维修师傅进行监督。

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日常使用故障及处理方法

在使用云米（VIOMI）空调
的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
空调外机不转是一个常见的故障现象，可能由多种原因引起。以下是可能的原因及对应的解决方法：

1. ‌电源问题‌
‌原因‌：电源线损坏、插头接触不良、供电电压不稳定或空气开关跳闸都可能导致外机无法启动。‌
1
‌解决方法‌：检查电源线是否完好，插头是否插紧，使用试电笔检测电压是否稳定。如果空气开关跳闸，需排查是否线路短路。‌
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2. ‌遥控设置错误‌
‌原因‌：遥控器未设定在制冷模式，或温度设置过高，导致外机无法启动。‌
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‌解决方法‌：将遥控器模式调整为“制冷”或“雪花”状态，并将温度设定为26度或以下。‌
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3. ‌元件损坏‌
‌原因‌：压缩机启动电容、压缩机本身、室外机风扇或电机损坏可能导致外机不转。‌
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‌解决方法‌：检查电容是否鼓包或漏液，使用万用表测量电容容量。如果风扇或电机损坏，需更换相应部件。
4. ‌制冷剂不足‌
‌原因‌：制冷剂泄漏或不足会导致压缩机无法正常工作，进而影响外机运转。‌
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‌解决方法‌：检查制冷系统是否有泄漏，使用真空泵抽真空后补充适量的R22制冷剂。
5. ‌控制电路故障‌
‌原因‌：电脑板或控制电路板故障可能导致外机无法接收指令或执行指令。‌
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‌解决方法‌：检查电脑板是否正常工作，如有异常，需联系专业维修人员修复或更换。‌
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6. ‌其他原因‌
‌冷凝器脏堵‌：冷凝器积灰或结冰会影响散热效果，导致外机停转。定期清理冷凝器可避免此问题。‌
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‌保护功能启动‌：过热、过载或其他故障可能触发保护功能，导致外机停转。需检查系统是否过热或过载。‌
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注意事项
‌安全第一‌：在检查和维修时，务必断开电源，避免触电事故。‌
‌专业维修‌：非专业人员请勿自行拆卸或维修，以免造成更大损坏或安全隐患。
‌定期维护‌：定期清理冷凝器、检查制冷剂和电源线，可有效预防外机故障。
通过以上排查和解决方法，可以有效解决空调外机不转的问题。如果问题复杂或无法自行解决，建议联系专业维修人员进行处理。