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DUVAL热水器售后服务电话：400-883-2086

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DUVAL热水器24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 专业人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有专业团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，

（在DUVAL热水器“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

DUVAL热水器专业服务承诺

客户服务

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的速度服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（晚上21：00至次日08：00为电脑语音服务）。

3、消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务（消费者特殊 要求的除外），特殊情况立即上门服务，并跟踪回访；

4、消费者购买的DUVAL热水器等产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应责任，其费用由消费者承担）；

5、维修

DUVAL热水器专业流程：

1、用户需求向特约的DUVAL热水器专业效劳网点进行报修，然后比及修理人员的联络，注意，假如在保修期之中，还需求供给产品的保修卡和有用购买凭据。

2、修理人员上门之后就会对产品进行毛病的查看，然后断定毛病的原因，假如对错保修期，那么之后就需求依照规定向用户供给收费标准，和用户进行费用的洽谈，比及用户同意之后再进行相应的修理事宜。

3、假如在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议，那么修理人员也需求自己的情绪，向公司进行反响，让公司出头进行和谐处理。

4、修理完毕之后，修理人员还需求和用户一同对产品进行修理检测，看看是否能够正常运用，在收费之后还需求开具正式的收据证明。

5、收费修理时需替换配件的，特约效劳网点应运用DUVAL热水器电器配件进行替换。所发生的旧配件 不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司。

6、对丢失有用购买凭据，产品购买之日能够按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算。对 于分体式，以内机或外机中较迟的出厂日期核算。或许由效劳网点依据用户报修机器的条码向出售公司核对实践购买日期。

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日常使用故障及处理方法

在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
‌热水器进水或出水困难的主要原因包括以下几种‌：

‌水压问题‌：水压过低会导致水流不畅，尤其是在高楼层或老旧小区，供水管道老化或管径过细都会影响水压‌
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‌阀门故障‌：进水阀、出水阀或安全阀的堵塞、损坏或未完全打开都会影响水流‌
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‌管道堵塞‌：进水管道、出水管道或热水器内部的管道因杂质、水垢堆积而堵塞‌
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‌热水器内部问题‌：加热元件损坏、温控系统故障或内部水垢堆积都会影响水流‌
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‌过滤器堵塞‌：热水器的过滤器如果被污垢堵塞，也会导致水流不畅‌
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‌解决热水器进水或出水困难的方法包括‌：

‌检查水压‌：确认家中的整体水压是否正常，如果水压过低，可以调整水压调节器或联系水务部门解决‌
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‌清洁进水阀和过滤器‌：如果进水阀或过滤器堵塞，可以尝试清洁或更换这些部件‌
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‌清理管道‌：使用专业工具或管道疏通剂清理管道中的污垢或异物，确保水流畅通‌
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‌检查并维修热水器内部‌：如果怀疑热水器内部有问题，建议联系专业维修人员进行检查和维修‌
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‌预防措施包括‌：

‌定期维护‌：定期清理过滤器、检查阀门和加热元件，保持热水器的良好工作状态‌
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‌注意水质‌：水质较硬的地区容易产生水垢，建议使用软化水或定期清理水垢‌
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