淘宝商家发货怎么投诉

如果您发现淘宝商家存在发货问题，可以通过以下步骤进行投诉：

与商家沟通

首先，您应该与商家客服联系，通过淘宝的在线客服系统说明您的问题并要求解决。如果商家承诺会发货，您也可以选择耐心等待一段时间。

淘宝平台投诉

如果与商家沟通无果，您可以通过淘宝平台进行投诉。具体操作步骤如下：

登录淘宝，进入“我的淘宝”页面。

点击“客服与投诉”，选择“投诉与建议”，然后选择“商品与订单”相关问题。

填写相关信息并描述问题，同时附上证据，如与商家的沟通记录、订单截图等，以证明商家的虚假发货行为。

提交投诉申请

在淘宝首页的“违规处理与安全”栏目下选择“我要举报”，按照提示填写相关信息和问题描述，向淘宝举报虚假发货问题的卖家。提交相关证据以便淘宝调查处理。

投诉时效

投诉需要在退款成功且交易状态为“交易关闭”的15天之内，或是在交易状态为“交易成功”的15天之内进行，否则投诉入口可能会被关闭。

收集证据

在投诉前，您需要收集相关证据，如订单截图、聊天记录、支付凭证等，这些证据将有助于加强您的投诉理由和说服力。

淘宝平台介入

提交投诉后，您可以等待淘宝平台对投诉进行处理。如果对卖家的处理结果不满意，可以申请淘宝网介入处理。

其他投诉渠道

除了淘宝平台，您还可以利用其他渠道进行投诉维权，例如12315平台、消费保投诉平台等，这些平台都有详细的投诉入口和流程。

通过以上步骤，您可以有效地投诉淘宝商家的发货问题，并寻求平台的帮助以维护自己的权益。