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淘宝骚扰投诉什么罚

100次浏览     发布时间:2025-01-12 01:05:18    

淘宝平台对骚扰行为的处罚如下:

一般情况

骚扰行为,如通过电话、短信、阿里旺旺等渠道向顾客发送垃圾信息、频繁打扰或在非适宜时段联系,造成顾客反感,将视为骚扰行为。淘宝将扣除2-12分,并罚款300元。

严重情况

如果卖家对买家进行辱骂、诅咒、威胁或骚扰,买家可以向平台投诉。投诉成立后,卖家可能需要向买家进行赔偿,赔偿金额一般为300元人民币。此外,根据情节的严重程度,卖家可能会被扣分,情节特别严重的,可能会被扣除B类48分,并且淘宝可能会采取更严厉的措施,如限制买家行为或查封账户。

特别严重情况

如果店铺扣分达到48分,意味着店铺被永久封禁。

建议

卖家应严格遵守淘宝平台的规定,避免任何形式的骚扰行为,以维护良好的买家关系和维护店铺的正常运营。

买家如遇到骚扰行为,应及时向淘宝平台投诉,以便平台及时介入并采取相应的处罚措施。

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