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京东买的东西怎么换货

100次浏览     发布时间:2025-01-04 22:03:18    

京东换货流程通常包括以下步骤:

登录账户

登录京东账号,进入“我的京东”页面。

找到订单

在个人中心页面,选择“我的订单”,找到需要换货的商品订单。

申请售后

在订单详情页面,点击“申请售后”按钮,选择“换货”服务类型。

填写换货信息

描述换货原因,选择需要更换的商品和数量,并确保信息准确无误。

提交申请

填写完换货信息后,点击“提交申请”按钮。

等待审核

京东客服会在1-2个工作日内对换货申请进行审核。

寄回原商品

审核通过后,根据换货单指示,将原商品寄回京东指定地址,并保存好原包装和配件。

等待收货

京东收到并验收商品后,会安排发货,并发送新商品。

确认收货

收到新商品后,仔细检查商品质量,确认无误后在个人中心确认收货。

请注意,换货的具体流程可能因商品类型、购买时间等因素有所不同。例如,部分商品可能有特定的换货期限或条件。建议在换货前仔细阅读商品页面上的换货规则。

如果遇到特殊情况,如商品损坏或缺少配件,应及时联系京东客服寻求帮助。

希望这些信息能帮助你顺利完成换货流程

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