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寄东西少了怎么办

100次浏览     发布时间:2025-01-05 10:56:15    

当发现寄出的东西少了,可以采取以下步骤来解决问题:

拒签并记录证据

拒签包裹,并确保及时拍摄拆封的视频,以便日后维权使用。

确认责任方

联系寄件方,确认是否在寄件过程中少放了物品。如果是,要求寄件方补货。

如果确认是快递公司的过失,则应联系快递公司协商解决,并提供必要的证据,如监控视频等。

利用法律条款

根据《民法典》和《快递暂行条例》,快递公司在运输过程中货物短少应承担赔偿责任。可以依据相关法律规定要求赔偿实际物品价值并退回邮费。

投诉与维权

如果快递公司不承担责任,可以通过新闻媒体和有关部门进行投诉,以维护自身权益。

联系电商平台

如果是通过电商平台购物,可以通过平台的聊天窗口或客服电话等方式,向商家说明情况,并提供相关证据,要求商家协助解决问题。电商平台通常会介入并协助双方沟通。

保留所有证据

在整个过程中,务必保留好所有相关证据,包括订单截图、快递单号、物流记录、商品照片等,以便在需要时提供证明。

通过以上步骤,可以有效应对寄东西少了的情况,并维护自己的合法权益。

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