淘宝没有收到货怎么办

如果您在淘宝上购买的商品没有收到，可以采取以下步骤来解决问题：

检查物流信息

首先，登录淘宝平台，查看订单的物流详情，确认商品是否已经发出以及物流的最新动态。

如果物流信息显示已经签收，但您实际上没有收到货物，这可能是由于快递员的疏忽或系统误判。此时，您应该联系快递公司客服进行核实。

联系卖家

及时与卖家取得联系，通过旺旺、站内信或邮件等方式，说明您未收到货物的情况，并询问商品的发货状态及原因。

如果卖家同意再次延长收货时间，您可以在订单页面进行操作。但需要注意的是，最长收货时间不得超过45天。

申请退款

如果与卖家沟通无果，或者您不再需要该商品，可以选择申请退款。在申请退款时，要详细填写退款原因和退款金额，并上传相关证据（如聊天记录、物流信息等）。

淘宝客服在审核通过后，会将款项退回到您的支付账户中。

投诉与维权

如果卖家拒绝退款或无法联系到卖家，您可以通过淘宝平台进行投诉与维权。在淘宝首页点击“联系客服”，选择“消费者客服”，然后详细描述您的问题并提交相关证据。

淘宝客服会在核实情况后，给您相应的解决方案。如果问题仍未解决，您可以向当地工商部门投诉，并提供相关的购物和物流信息作为证据。

法律途径

在多次沟通无效且涉及金额较大的情况下，您可以考虑通过法律途径解决问题，如向消费者协会投诉或者寻求法律援助。

通过以上步骤，您应该能够妥善解决未收到货物的问题。请保持耐心，并积极与卖家或平台沟通，以维护自己的合法权益。