退货退款怎么不退

如果遇到退货退款不退的情况，可以采取以下措施：

与卖家沟通

首先，应该与卖家进行沟通，明确指出商品符合七天无理由退货条件，并要求退货退款。如果卖家拒绝，可以告知其违法行为，并尝试通过沟通解决问题。

投诉举报

如果卖家仍然拒绝退货退款，可以向消费者协会投诉，请求其介入调解。如果调解不成，还可以向相关人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自身权益。

使用平台服务

如果是在电商平台购买的商品，可以利用平台提供的客服介入服务，向平台客服反映问题，请求其协助解决。平台客服可能会要求双方提供相关证据，并进行调解。

保留证据

在整个过程中，消费者应保留所有相关单据、聊天记录、消费记录等材料，作为证据资料，以便在需要时提供证明。

联系行政部门

可以拨打12315消费者投诉举报电话，向相关部门反映情况，并提供详细证据材料，请求其介入调查并督促卖家退款。

寻求专业帮助

对于数额较大或情况复杂的交易，消费者还应考虑咨询专业律师，以获取更具体的法律建议和支持。

通过以上步骤，消费者可以有效地应对退货退款不退的问题，维护自己的合法权益。