洗车店前台做什么

洗车店前台的工作内容主要包括以下几个方面：

客户接待与咨询

负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。

保持接待台的干净整洁，不堆放文件。

及时转接电话，并礼貌问候和报出公司名称（电话铃响3声内）。

记录来电客户信息，每日做来店/来电汇总表。

业务处理与记录

负责试乘试驾和工作车辆的登记工作。

记录每日修车洗车详细工作情况，进行账目记录汇总。

根据门店要求拍摄维修、保养照片，小视频。

收银与销售

做好收银登记管理工作。

积极介绍店面、办卡政策、店内产品、会员尊享及促销活动。

正确收银、开票。

客户服务与后续跟踪

微笑服务每一个顾客。

积极接好并处理好每一个电话，不留任何问题，不能解决的要随时上报并督促结果。

提供查询服务。

交车前的最终检查、交车时间说明及后续跟踪服务。

门店管理与推广

督促销售顾问人员登记“来店登记表”并监督销售顾问接待情况，合理进行调配。

协助店长进行门店行理工作、门店经营项目推广（计算提成）。

不断学习、掌握洗涤熨烫知识与技能，配合店内其他区域更好、更专业的服务顾客。

其他行政事务

管理快递、信件和包裹的收发。

协助其他行政工作，如组织活动、管理办公用品等。

个人形象与团队管理

保持店面接待区域（吧台、橱窗、门、茶几等）的卫生整洁、有序。

自身形象大方得体、不化浓妆、整齐穿戴统一工装，佩戴工牌。

参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。

通过以上内容可以看出，洗车店前台的工作不仅仅是接待客户，还包括业务处理、收银管理、客户服务、门店推广以及个人形象等多个方面，需要前台员工具备较强的服务意识、沟通能力和团队协作精神。