快递的运费险怎么用

使用运费险的步骤如下：

申请退货或换货

消费者在收到货物后，如果感到不满意，可以在购物平台（如淘宝、京东等）申请退货或换货。

确保在商品签收后的7日内提交退货申请，以便使用退货运费险。

获得卖家同意

在申请退货或换货后，需要卖家同意。卖家同意后，消费者可以先垫付运费，并将货物寄回给卖家。

填写物流单号

在退货过程中，消费者需要在购物平台的退货页面填写正确的物流单号。这是确保运费险能够理赔的关键步骤。

卖家确认收货并同意退款

卖家收到退货商品并确认无误后，会同意退款。此时，交易状态会变为“退款成功”。

系统自动发起理赔

在退款成功后，系统会自动发起理赔申请。保险公司会在72小时内审核理赔申请，审核通过后，理赔金额会划拨至消费者的购物平台绑定的付款账户中。

查看理赔状态

消费者可以在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情和理赔进展。

注意事项：

运费险通常仅适用于退货运费，不包括退货时产生的其他费用。

运费险的理赔金额根据买家和卖家之间的快递首重费用进行计算，具体金额可能因地区和商品重量而异。

如果选择菜鸟上门/驿站寄件，运费险会由天猫/菜鸟垫付账户先行垫付，消费者无需先行垫付运费。

通过以上步骤，消费者可以顺利使用运费险进行退换货，并获得相应的理赔金。